O que é: Conhecimento organizacional (Organizational knowledge)
O que é Conhecimento Organizacional (Organizational knowledge)
O conhecimento organizacional, também conhecido como conhecimento corporativo ou conhecimento institucional, é o conjunto de informações, experiências, habilidades e competências que uma organização acumula ao longo do tempo. É o conhecimento coletivo que existe dentro de uma empresa, que é compartilhado entre seus membros e utilizado para melhorar a eficiência, a produtividade e a tomada de decisões.
Importância do Conhecimento Organizacional
O conhecimento organizacional é um ativo valioso para qualquer empresa, pois permite que ela se diferencie da concorrência e se adapte às mudanças do mercado. Ele é fundamental para o desenvolvimento de estratégias, a inovação, a resolução de problemas e a melhoria contínua. Além disso, o conhecimento organizacional é um recurso que não pode ser facilmente replicado ou copiado por outras empresas, o que confere uma vantagem competitiva para aquelas que o possuem.
Tipos de Conhecimento Organizacional
O conhecimento organizacional pode ser dividido em diferentes tipos, de acordo com sua natureza e forma de obtenção. Os principais tipos de conhecimento organizacional são:
Conhecimento Tácito
O conhecimento tácito é aquele que está na mente das pessoas e é difícil de ser formalizado e compartilhado. Ele é baseado em experiências pessoais, intuições e habilidades práticas. Esse tipo de conhecimento é adquirido ao longo do tempo e é difícil de ser transferido para outras pessoas. No entanto, é um tipo de conhecimento valioso para a organização, pois está relacionado com a expertise e o know-how dos colaboradores.
Conhecimento Explícito
O conhecimento explícito é aquele que pode ser formalizado, documentado e compartilhado de forma mais fácil. Ele é expresso em palavras, números, fórmulas, manuais, entre outros. Esse tipo de conhecimento é mais fácil de ser transmitido para outras pessoas e pode ser armazenado em bancos de dados, sistemas de gestão do conhecimento e outras ferramentas. O conhecimento explícito é essencial para a padronização de processos, a disseminação de boas práticas e a criação de bases de conhecimento.
Conhecimento Socializado
O conhecimento socializado é aquele que é compartilhado entre os membros de uma organização por meio de interações sociais, como conversas informais, reuniões, treinamentos e comunidades de prática. Esse tipo de conhecimento é construído coletivamente e é baseado na troca de experiências, ideias e perspectivas. O conhecimento socializado é importante para a criação de uma cultura de aprendizagem e colaboração dentro da organização.
Conhecimento Externalizado
O conhecimento externalizado é aquele que é transformado em documentos, relatórios, manuais, artigos, entre outros, para que possa ser compartilhado e utilizado por outras pessoas. Esse tipo de conhecimento é formalizado e estruturado, facilitando sua disseminação e reutilização. O conhecimento externalizado é importante para a criação de uma base de conhecimento organizacional e para a preservação do conhecimento, mesmo quando os colaboradores deixam a empresa.
Conhecimento Incorporado
O conhecimento incorporado é aquele que está presente em produtos, processos, sistemas e tecnologias. Ele é incorporado em artefatos físicos ou digitais e é utilizado de forma implícita pelos colaboradores da organização. Esse tipo de conhecimento é importante para a padronização de processos, a automatização de tarefas e a melhoria da eficiência operacional.
Como Gerenciar o Conhecimento Organizacional
Para aproveitar ao máximo o conhecimento organizacional, é necessário implementar práticas de gestão do conhecimento. Algumas estratégias que podem ser adotadas incluem:
Mapeamento do Conhecimento
O mapeamento do conhecimento envolve identificar e documentar o conhecimento existente na organização, bem como as fontes desse conhecimento. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, questionários, observação e análise de documentos. O mapeamento do conhecimento permite identificar lacunas de conhecimento e áreas de expertise dentro da organização.
Criação de Bases de Conhecimento
A criação de bases de conhecimento é uma forma de armazenar e compartilhar o conhecimento organizacional. Isso pode ser feito por meio de intranets, wikis, sistemas de gestão do conhecimento e outras ferramentas. As bases de conhecimento permitem que os colaboradores acessem informações relevantes de forma rápida e fácil, além de facilitar a colaboração e a troca de conhecimento.
Promoção da Aprendizagem Organizacional
A aprendizagem organizacional envolve a criação de uma cultura de aprendizagem e a promoção do compartilhamento de conhecimento. Isso pode ser feito por meio de treinamentos, workshops, reuniões de compartilhamento de boas práticas e a criação de comunidades de prática. A aprendizagem organizacional permite que a organização se adapte às mudanças do mercado e se mantenha competitiva.
Conclusão
O conhecimento organizacional é um ativo valioso para qualquer empresa. Ele permite que a organização se diferencie da concorrência, se adapte às mudanças do mercado e melhore sua eficiência e produtividade. Para aproveitar ao máximo o conhecimento organizacional, é importante implementar práticas de gestão do conhecimento, como o mapeamento do conhecimento, a criação de bases de conhecimento e a promoção da aprendizagem organizacional.